Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Modvex willen we dat je bestelling zonder gedoe bij je aankomt. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten.
Verwerkingstijd
Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan verwerken we je bestelling de eerstvolgende werkdag.
Levertijd
Na verwerking is de gemiddelde levertijd:
- Nederland: doorgaans 7 tot 15 werkdagen.
- Belgie: doorgaans 7 tot 15 werkdagen.
De totale tijd is dus verwerkingstijd + levertijd. Omdat onze producten met zorg worden geselecteerd en internationaal worden verzonden, kan de bezorging iets langer duren dan je van een lokale winkel gewend bent. Levertijden zijn een indicatie en kunnen afwijken door drukte bij de vervoerder, douane of overmacht.
Verzendkosten
Verzending binnen Nederland en Belgie is gratis.
Verzonden vanuit
Onze producten worden verzonden vanuit een internationaal magazijn van onze fulfilment-partner. Daarom kan de levertijd langer zijn dan bij een lokale webshop - we vermelden dit bewust vooraf, zodat je weet waar je aan toe bent.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen. Controleer ook je spam-map als je niets ziet.
Vertraging
Heel soms loopt een pakket vertraging op door de vervoerder, de douane of overmacht. Modvex is hiervoor niet aansprakelijk, maar we helpen je natuurlijk graag om het uit te zoeken - neem contact op en we pakken het samen op.
Pakket niet ontvangen of kwijt
Is je pakket volgens de track & trace bezorgd maar heb je het niet ontvangen, of is het langer dan 30 werkdagen onderweg? Mail ons dan binnen 45 dagen na de besteldatum via info@modvex.nl. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing (nazending of terugbetaling).
Adres onjuist of gewijzigd
Klopt je bezorgadres niet? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan passen we het aan zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Retourneren
Wil je iets retourneren? Bekijk ons Terugbetalingbeleid. Je hebt als consument in de EU 14 dagen bedenktijd.
Contact
Vragen over je bestelling of verzending? Mail ons via info@modvex.nl - we reageren doorgaans binnen 24 uur.